• Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Mediamu
Jumat, September 22, 2023
  • Login
  • Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Mediamu
No Result
View All Result
PWMU.CO | Portal Berkemajuan
  • Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Mediamu
No Result
View All Result
PWMU.CO | Portal Berkemajuan
No Result
View All Result
Home Kabar

Mugeb School Gelar Pelatihan Excellent Service

Sabtu 27 Maret 2021 | 19:39
4 min read
81
SHARES
253
VIEWS
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
Agni S. Mayangsari (kiri). Mugeb School Gelar Pelatihan Excellent Service. (Tangkapan layar Fatma Hajar Islamiyah/PWMU.CO)

PWMU.CO – Mugeb School Gelar Pelatihan Excellent Service. Hakikat service adalah mempermudah. Dan itu cerminan hati yang ikhlas. Demikian pernyataan Agni S. Mayangsari SS MPSDM, pemateri Pelatihan Excellent Service yang diseenggrakan Sinergi Sarana Mugeb School, Gresik, Sabtu (27/3/2021).

Berpakaian rapi dengan perpaduan jas warna gelap dan jilbab cerah, Agni memulai dengan sapaan ceria kepada seluruh peserta pelatihan yang merupakan karyawan Mugeb Schools alias sekolah Muhammadiyah GKB.

“Biar semangat, saya mau tanya nih kepada Bapak-Ibu sekalian, ‘Are you ready?’,” tanya trainer dan motivator helaty service dari Surabaya itu.

“Ready” jawab peserta yang merupakan karyawan Mugebs School. Yaitu SD Muhammadiyah 1 GKB (SD Mugeb), SD Muhammadiyah 2 GKB (Berlian School), SMP Muhammadiyah12 GKB (Spemdalas), dan SMA Muhammadiyah 10 GKB (Smamio).

Kemudian semua bertepuk tangan dengan cara memutar sebagaimana pemateri mencontohkan. Karena unik, peserta jadi tersenyum. Ketegangan yang sempat terjadi di awal acara pun sirna. Kini mereka serius menyimak materi dengan sersan, serius tapi santai.

Mempermudah Urusan

Untuk memperkuat landasan pentingnya mempermudah dalam layanan yang memuaskan, Agni mengutip hadits riwayat Muslim: “Barang siapa mempermudah urusan orang lain maka Allah akan mempermudah urusan kita di dunia dan akhirat.”

Dia menjelaskan, sebelum memulai beraksi memberikan pelayanan kepada customer maka yang harus ditancapkan dalam hati adalah kesungguhan dan ketulusan hati.

“Serta menyakini bahwa saat kita memberikan kemudahan kepada orang lain maka Allah akan permudah segala urusan kita, ujarnya sambil melakukan visualisasi khas Agni yang ceria dan ringan tapi bermakna.

Atasi Problem Psikologi semasa Pandemi

Agni mengatakan, selama pandemi berlangsung beragam sektor mengalami perubahan drastis dalam operasionalnya. Demikian juga sekolah atau sektor pendidikan.

“Melayani di tengah pandemi tentu menjadi tantangan baru dalam penyediaan excellent service yang sepenuh hati. Tapi itu semua dapat diatasi dengan mengenali problem psikologis yang rentan terjadi,” ungkap Agni.

Menurutnya, terdapat tujuh permasalahan yang rentan terjadi, yaitu munculnya rasa putus asa, cemas, stres, jenuh, depresi, psikosomatis, dan munculnya emosi negatif”.

Agar tetap konsisten dalam performa pelayanan yang excellent agni mmeberi resep. “Prinsip yang harus diyakini agar terhindar dari problem tersebut adalah hearty service dengan poin pertama, kita berkeyakinan bahwa getting pleasure by giving pleasure,” ungkapnya. “Sebagaimana timbal balik, apabila memberikan pelayanan yang baik maka hal baik akan berbalas kebaikan.”

Dialog Interaktif

Pelaihan semakin seru saat pemateri membuka dialog interaktif. “Coba Bapak-Ibu sebutkan apa saja hal baik yang akan diterima bila pelayanan yang kita berikan dilakukan dengan baik dan sepenuh hati!” tanyanya.

Muncul beragam jawaban yang peserta sampaikan melalui kolom chat. Di antaranya customer puas, munculnya customer baru, peningkatan income yang berdampak pada perkembangan fasilitas dan performa layanan, serta kesejahteraan.

“Nah begitulah alur dari getting pleasure by giving pleasure bahwa pemberian pelayanan yang baik akan kembali kepada kita atau pemberi layanan itu sendiri,” ulas Agni.

Poin lain dari hearty service ialah pelayanan terbaik berasal dari hati yang baik. Bahwa keikhlasan dan ketulusan adalah hal penting dalam menjaga konsistensi pelayanan yang prima.

Agni memaparkan, heart—atau bermakna jantung—sejatinya menjadi pusat diri yang mempengaruhi otak dalam menjalankan aktivitas.

Termasuk dalam pemberian pelayanan harus dengan cara yang tepat karena akan mampu mempengaruhi customer. Dengan pengendalian diri secara visual, vokal, dan verbal.

“Secara visual dapat berupa senyum dari hati. Dengan rumus 227 yang bermakna bibir ditarik ke kanan dan kiri 2 centimeter selama 7 detik,” urainya.

Senyum 227 itu, sambungnya, perlu diimbangi dengan pengendalian vokal melalui pengaturan intonasi suara yang menurun dan tempo yang rendah.

“Ini akan dapat mempengaruhi ritme jantung dari orang yang diajak berkomunikasi sehingga mempermudah dalam pemahaman dan penerimaan informasi,” jelas dia.

“Selanjutnya pengendalian verbal dengan penggunaan kata-kata magic. Ialah kata yang sopan dan menenangkan hati tetapi mengena pada maksud yang ingin disampaikan tanpa menyakiti hati lawan bicara,” tambahnya.

Keseruan pelatihan berlangsung hingga ujung acara. Pemateri dan peserta berinteraksi aktif meski pelatihan beralan secara hybrid melalui Zoom Clouds Meeting dengan beberapa orang di studio. (*)

Penulis Fatma Hajar Islamiyah Editor Mohammad Nurfatoni

Tags: Fatma Hajar IslamiyahMugeb SchoolSekolah Muhammadiyah GKB
SendShare32Tweet20Share
ADVERTISEMENT
Previous Post

Umla Dukung Vaksinasi Covid-19

Next Post

Ironi Sekolah Online

Related Posts

Rahasia Ketua PDNA Gresik Juara Nasyiah Inspiratif

Senin 4 September 2023 | 05:13
7.1k

Fatma Hajar Islamiyah MPd, Ketua Pimpinan Daerah Nasyiatul Aisyiyah Kabupaten Gresik. (Fatma Hajar Islamiyah for...

Formasi Piramida Suguhan Spesial Pocil SD Mugeb di HUT RI

Kamis 17 Agustus 2023 | 10:23
532

Pocil SD Mugeb membentuk formasi piramida di Upacara bendera HUT Ke-78 RI di Smamio. (Riris/PWMU.CO)...

Menulis Puisi untuk Keabadian

Rabu 16 Agustus 2023 | 19:39
115

Fatma Hajar Islamiyah MPd menerangkan tips menulis puisi. (Sayyidah Nuriyah/PWMU.CO) PWMU.CO – Menulis puisi untuk...

Lukisan Misterius Terungkap di SD Mugeb

Rabu 16 Agustus 2023 | 10:23
205

Mochamad Nor Qomari SSi saat menyampaikan keteladanan Marindra Adnan melalui lukisan (Fatma Hajar Islamiyah/PWMU.CO) PWMU.CO...

Nasyiah Gresik Didoakan Begini oleh Anggota DPR

Jumat 28 Juli 2023 | 08:55
90

Anggota DPR RI Prof Zainuddin Maliki di Musyawarah Daerah (Musyda) XIV NA Kabupaten Gresik, Ahad (23/7/2023)...

Menitikkan Air Mata di Sambutan Perdana Ketua PDNA Gresik

Minggu 23 Juli 2023 | 20:40
534

Sambil menangis, Fatma Hajar Islamiyah MPd menyampaikan pidato pertamanya usai terpilih menjadi Ketua PDNA Kabupaten...

Transformasi Kader dari IPM dan IMM, Ketua dan Sekretaris PDNA Gresik

Minggu 23 Juli 2023 | 18:52
519

Fatma Hajar Islamiyah dan Risma Wahyuni (Irma Sonya Suryana/PWMU.CO) PWMU.CO - Ketua dan Sekretaris PDNA Gresik Fatma...

Fatma Hajar Islamiyah Ketua PDNA Gresik, Risma Wahyuni Sekretaris

Minggu 23 Juli 2023 | 17:04
843

Fatma Hajar Islamiyah (kiri) dan Risma Wahyun (Anik Nur Asia/PWMU.CO) PWMU.CO - Fatma Hajar Islamiyah terpilih sebagai...

Kisah Pengorbanan yang Menguatkan Iman, Khutbah Idul Adha di Sugio

Rabu 28 Juni 2023 | 20:41
113

Masjid Sabilillah Lebakadi Sugio Lamongan. PWMU.CO - Kisah pengorbanan yang menguatkan iman menjadi bahasan khutbah...

Halaqah Ummahat Ikwam SD Mugeb Dapat Pujian

Minggu 4 Juni 2023 | 15:46
154

Ikwam bersama bidang pembiasaan dan pembinaan karakter SD Mugeb setelah mengikuti Halaqoh Ummahat (Istimewa/PWMU.CO)) Gandeng...

Discussion about this post

Populer Hari Ini

  • Siswa Smamsatu Persembahkan 4 Emas Porprov VIII Jatim 2023

    24675 shares
    Share 9870 Tweet 6169
  • Juara Porprov, Atlet Muay Thai Smamsatu Mewakili Jatim di PON 2024

    6327 shares
    Share 2531 Tweet 1582
  • Musyran Suci Manyar serasa Musyda

    1791 shares
    Share 716 Tweet 448
  • Spemutu Peringkat III PMR Madya di Jumbara PMI

    1587 shares
    Share 635 Tweet 397
  • Mahasiswa UMG Latih Pembukuan Sederhana UMKM Bawean

    2817 shares
    Share 1127 Tweet 704
  • Saat Siswa SD Sakri Berimajinasi sebagai Pengusaha Restoran

    1164 shares
    Share 466 Tweet 291
  • Istimewa, Musyran Muhammadiyah Suci di Hotel, Ketua PDM Ikut Memilih

    1330 shares
    Share 532 Tweet 333
  • Bikin Modul Ajar Itu Mudah, Begini Tipsnya

    748 shares
    Share 299 Tweet 187
  • Mahasiswa Perguruan Tinggi Muhammadiyah Tak Akan Dimuhammadiyahkan

    450 shares
    Share 180 Tweet 113
  • Smala dan UPT Puskesmas Dukun Kolaborasi Aksi Bergizi

    331 shares
    Share 132 Tweet 83

Berita Terkini

  • Undang Dokter, Siswa Spemdalas Belajar Kesehatan ReproduksiJumat 22 September 2023 | 08:18
  • Kompetensi Kepala Sekolah Jadi Bahasan Rakor Dikdasmen PCM GentengJumat 22 September 2023 | 08:14
  • Lazismu
    Lazismu Bantu Pipa Air 2 KM untuk Warga TulungrejoJumat 22 September 2023 | 07:48
  • Mengejutkan, Momen Sulthon Amien Dua Kali Cium Tangan IstrinyaJumat 22 September 2023 | 05:59
  • Kontroversi Gambar Makhluk Bernyawa. Kajian oleh Dr Zainuddin MZ Lc MA, Direktur Turats Nabawi Pusat Studi Hadits, Sidoarjo.
    Risalah Iktidal: Bersedekap atau Irsal?Jumat 22 September 2023 | 04:54
  • Siswa TK Aisyiyah 7 Probolinggo Keliling Wisata dan Kunjungi Cagar BudayaKamis 21 September 2023 | 23:37
  • Tiga Sekolah Adiwiyata Gresik Berkomitmen Kurangi Emisi OzonKamis 21 September 2023 | 23:21
  • Posyandu Lansia Sakinah Membahagiakan, Ada Cek KesehatanKamis 21 September 2023 | 23:05
  • TK Aisyiyah 3 Kota Probolinggo Meluncurkan Komunitas Belajar B-ThreeKamis 21 September 2023 | 22:55
  • Logo dan Mars Musyran Ke-15 Muhammadiyah Sukolilo Dilaunching Kamis 21 September 2023 | 22:47
ADVERTISEMENT

Hubungi Kami

WA : 0858-5961-4001
Email :pwmujatim@gmail.com
  • Dewan Redaksi dan Alamat
  • Pedoman Media Siber
  • Privacy Policy

© 2021 pwmu.co - PT Surya Kreatindo Mediatama.

No Result
View All Result
  • Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Mediamu

© 2021 pwmu.co - PT Surya Kreatindo Mediatama.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In