SD Muhammadiyah 6 Surabaya SD Muhammadiyah 6 Surabaya SD Muhammadiyah 6 Surabaya
  • Kabar
  • Opini
  • Suara Perserikatan
  • Kajian
  • Feature
  • Khutbah
  • Login
Sabtu, Mei 17, 2025
PWMU.CO | Portal Berkemajuan
lazismu
  • Kabar
  • Opini
  • Suara Perserikatan
  • Kajian
  • Feature
  • Khutbah
No Result
View All Result
PWMU.CO | Portal Berkemajuan
  • Kabar
  • Opini
  • Suara Perserikatan
  • Kajian
  • Feature
  • Khutbah
No Result
View All Result
PWMU.CO | Portal Berkemajuan
No Result
View All Result
Home Kabar

Tiap Hari Hadapi Orang Marah, Pasasi AirAsia Ini Padukan Tegas dan Sabar

Jumat 2 Maret 2018 | 12:22
in Kabar
581 24
0
194
SHARES
605
VIEWS
SMP Muhammadiyah 5 Surabaya SMP Muhammadiyah 5 Surabaya SMP Muhammadiyah 5 Surabaya
ADVERTISEMENT
Yosi (kanan) memeriksa paspor dan bukti check-in penumpang Air Asia. (Foto: Tari/PWMU.CO)

PWMU.CO – Berseragam merah hitam, perempuan muda itu tampak membuka paspor dan bukti check in. Sesekali ia melihat timbangan barang di depan mejanya.

“Lebih dari 7 kg, Pak. Mohon maaf silakan kurangi barang Anda,” tuturnya pada salah satu penumpang Air Asia di ruang tunggu keberangkatan Terminal 2 Bandara Juanda Surabaya, Jumat (2/3/18).

Ditemui PWMU.CO yang mengikuti Rihlah Dakwah III Muhammadiyah Jawa Timur ke Malaysia-Thailand, pemilik nama lengkap Yosita Nur Aisyah ini mengaku senang menekuni pekerjaannya sebagai Pasasi atau Ground Staff AirAsia Surabaya.

“Alhamdulillah, bersyukur dan sangat menikmati. Saya belajar banyak hal di sini. Tentang keamanan, kesabaran, dan kedisiplinan, juga mengelola emosi. Ya seperti ini, rata-rata penumpang tidak terima jika barang bawaannya harus dikurangi karena melebihi standar maksimal kabin,” ujar Yosi, sapaannya.

umsurabaya umsurabaya umsurabaya
ADVERTISEMENT

Lima tahun bekerja, Yosi dituntut siap menghadapi berbagai tipe orang. “Kerjanya ngadepin orang marah kayaknya, he he,” celetuknya sembari tertawa.

Perempuan asal Malang Jawa Timur ini mengeluh paling sulit menghadapi kasus delay.

“Ya kebanyakan marah kalau kena delay. Kita berusaha jelaskan alasan delay dengan baik, tapi ya tetap saja ada yang tidak terima. Kami paham sih, penumpang rugi waktu dan lainnya. Tapi ya bagaimana lagi jika pesawat belum bisa terbang,” keluhnya.

Ibu satu anak ini menyampaikan sikap tegas dan sabar berbaur dalam pekerjaannya.

“Tegas karena kami harus menegakkan aturan. Sabar karena pekerjaan kami adalah jasa. Layanan yang diberikan harus ramah. Jadi ya meskipun dimarahi penumpang, tetap harus diterima dan dihadapi dengan senyuman,” ungkapnya.

Yosi menjelaskan, jam kerja dengan sistem shift memudahkannya mengatur aktivitas.

“Ada dua shift, pagi dan siang. Hari ini sampai empat hari ke depan, saya shift pagi. Jadi jam tiga dini hari sudah masuk, hingga jam satu siang nanti. Kalau shift sore itu, jam 12 siang hingga 21.30,” jelasnya. Dia berharap jumlah penumpang yang belum dapat mengendalikan emosi semakin berkurang.

“Pasasi seperti kami bertugas melayani kebutuhan penumpang mulai dari cek paspor dan tiket di pintu masuk gerbang keberangkatan, pendampingan self check-in, check-in, hingga pemeriksaan berat barang bawaan di pintu ruang tunggu keberangkatan. Serta pengawalan penumpang memasuki pesawat. Kami berharap penumpang bisa memahami hal itu. Aturan dibuat bukan untuk mempersulit, tetapi alasan keselamatanlah yang kami ke depankan,” jelasnya.

Selamat bertugas, Yosi! (Ria Eka Lestari)

Tags: Air AsiaRihlah Dakwah III Muhammadiyah Jawa Timur
SendShare78Tweet49Share
Milad dan Roadshow #3 Media Official PWM Jatim Milad dan Roadshow #3 Media Official PWM Jatim Milad dan Roadshow #3 Media Official PWM Jatim
ADVERTISEMENT

Related Posts

Kabar

Inilah Kunci Masuk Surga VVIP Bagi Seorang Istri

Minggu 4 Maret 2018 | 04:25
422

Terpopuler Hari Ini

  • Kelola THR dengan Bijak: Jangan Hanya untuk Belanja, Sisihkan untuk Tabungan dan Investasi

    Kelola THR dengan Bijak: Jangan Hanya untuk Belanja, Sisihkan untuk Tabungan dan Investasi

    12916 shares
    Share 5166 Tweet 3229
  • PWM Jatim Akan Gelar Milad dan Roadshow #3 Media Official di UMM

    288 shares
    Share 115 Tweet 72
  • Peserta Didik Istimewa SD Mica Memukau Perhatian Mendikdasmen Republik Indonesia

    743 shares
    Share 297 Tweet 186
  • Imam Sapari Kembali Nahkodai SMPM 7 Surabaya, Siap Cetak Generasi Qurani dan Tangguh

    10288 shares
    Share 4115 Tweet 2572
  • Smamita Berkembang Pesat, Majelis Dikdasmen dan PNF PDM Sidoarjo Berikan Apresiasi

    148 shares
    Share 59 Tweet 37
  • Madtsamuda dan Umsida Jalin Kesepakatan Awal untuk Pengembangan Kurikulum Kelas Arabic

    198 shares
    Share 79 Tweet 50
  • Pejuang Shubuh: Menumbuhkan Karakter Mulia Sejak Dini di SD Muhammadiyah 4 Batu

    31 shares
    Share 12 Tweet 8
  • Kanzia Aqila El Zora, Siswa PAUD Aisyiyah Siliragung yang Miliki Segudang Prestasi di Dunia Modeling dan Tari

    31 shares
    Share 12 Tweet 8
  • Podcast Pojok BK Angkat Praktik Baik SD Mica dalam Mewujudkan Sekolah Inklusif

    31 shares
    Share 12 Tweet 8
  • Puncak Gebyar Milad SD Muwri Dihadiri Guru Generasi Awal

    27 shares
    Share 11 Tweet 7

Terkini

  • Haedar Nashir Ajak Belajar Ijtihad Politik Kasman Singodimedjo

    Haedar Nashir Ajak Belajar Ijtihad Politik Kasman Singodimedjo

    358734 shares
    Share 143494 Tweet 89684
  • Kokam Jatim Konsolidasi dan Nyatakan Sikap

    232985 shares
    Share 93194 Tweet 58246
  • Buku Saku Mudahkan Praktik Baitul Arqam Muhlibat

    231090 shares
    Share 92436 Tweet 57773
  • Kisah-Kisah dari PCIM Malaysia: Sanggar Bimbingan hingga Wasola

    171527 shares
    Share 68611 Tweet 42882
  • Siswa Disabilitas Smamsatu Borong Juara di Lomba Ini

    122378 shares
    Share 48951 Tweet 30595
  • Kelas Telkom Fiber Optik SMKM 5 Babat Diresmikan Kadindik Jatim

    122278 shares
    Share 48911 Tweet 30570

Hubungi Kami

WA : 0858-5961-4001
Email :pwmujatim@gmail.com
SMP Muhammadiyah 5 Surabaya SMP Muhammadiyah 5 Surabaya
  • Dewan Redaksi dan Alamat
  • Pedoman Media Siber
  • Privacy Policy

© PWMU.CO - PT Surya Media Jatim

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

No Result
View All Result
  • Home
  • Suara Perserikatan
  • Aisyiyah dan NA
  • Kabar
  • Kajian
    • Ngaji Hadits
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Mediamu
  • Teknologi & Gaya Hidup

© PWMU.CO - PT Surya Media Jatim