Adakan Rapat Tinjauan Manajemen, SMPM 12 GKB Ingin Berikan Pelayanan Terbaik untuk ‘Pelanggan’

60
Hikmah Press
Hari Widianto (ketiga dari kanan) membuka RTM. (Ichwan Arif/PWMU.CO)

PWMU.CO – SMP Muhammadiyah 12 GKB, Gresik, menggelar Rapat Tinjauan Manajemen (RTM), Kamis (13/9/18). RTM yang merupakan tahapan proses dari hasil audit internal ISO 9001:2015, (3-8/9/18).

Audit internal meliputi 27 sisdur (sistem prosedur) yang berada di bawahi tanggung jawab kepala sekolah, kurikukum, kesiswaan, umum, marketing, sekretariat, keuangan, dan tinjauan manajemen.

iklan

Dalam RTM, disampaikan hasil audit eksternal tahun 2017 dan hasil audit internal periode I dan II di September 2018. Baik data temuan yang sudah close, open, dan on progress.

“Temuan di periode pertama sebanyak 26 dan tahap kedua sebanyak 21,” ujar Yanita Intan Sariani MPd, Koordinator PSMPM (Pengembangan Sistem Manajemen dan Penjaminan Mutu).

Untuk proses audit eksternal tanggal 18-19 September 2018, sambungnya, temuan harus sudah bisa di-clossing. “Maka masih ada 6 hari untuk proses persiapan dalam perbaikan,” ujarnya.

Yanita menegaskan audit eksternal yang berlangsung selama dua hari akan dilakukan langsung dari Jakarta. “Bidang audit pun menyeluruh dari semua sektor. Manajemen kepala sekolah, kurikulum, kesiswaan, marketing, umum, keuangan, sekretariat, dan tinjauan manajemen,” terangnya.

Suasana RTM. (Ichwan Arif/PWMU.CO)

Kepala SMPM 12 GKB Hari Widianto MPd menyampaikan rekomendasi khusus pada bidang kurikulum, kesiswaan, marketing, dan umum. “Hal utama adalah pelayanan pendidikan, baik itu pada bidang ekstrakurikuler, kelas internasional, pembiasaan, kelas tahfidh, dan proses PPDB,” ungkapnya.

Sementara Waka Kurikulum Anis Shofatun SSi MPd menambahkan, program kelas internasional (International Class Program, ICP) yang sudah dimulai tahun ajaran baru menunjukkan progres yang bagus.

“Proses pembelajaran, pelatihan untuk guru ICP dilakukan secara intensif, dan pembekalan tambahan untuk siswa terkait dengan konten science dan math,” paparnya.

Sementara itu, bagian castomer relationship (CR) menyampaikan hasil kepuasan pelanggan dari angket yang telah diisi pelanggan, wali siswa, dan siswa. (Ichwan Arif)