PWMU CO – Pelatihan Public Service diadakan SD Muhammadiyah 18 Mulyorejo Surabaya bertempat di Aula Siti Walidah, Kamis (13/7/23).
Kegiatan dihadiri oleh seluruh guru dan karyawan ini dilaksanakan pada pukul 07.30 WIB.
Kepala SD Muhammadiyah 18 Surabaya Baroroh Berlian Novantika SPd menyampaikan, keberhasilan sekolah diukur dari tingkat kepuasan customer baik internal maupun eksternal.
Sekolah dikatakan berhasil jika mampu memberikan pelayanan yang bagus dan baik. ”Pelatihan Public Service untuk meningkatkan mutu pelayanan sekolah,” katanya.
Dia menjelaskan, pelatihan public service ini guru dan karyawan belajar teknik dan cara dalam memberikan pelayanan yang prima kepada siswa, orangtua siswa, mitra sekolah dan warga sekitar.
Narasumber Dr Mulyana AZ SPd MSi sebagai trainer dan motivator spesialis pendidikan ini mengawali kegiatan dengan ice breaking dulu.
Dilanjutkan menampilkan slide dengan wajah Ashanty sebagai public figure. Dengan wajah tersebut, peserta mendapat pengarahan bahwa harus ada kelebihan, keunikan dalam menarik calon wali murid, salah satunya dengan menampilkan dan mengundang tokoh-tokoh nasional.
Selain itu beberapa guru dan karyawan diminta untuk mempraktikkan bagaimana cara melayani orangtua siswa, sikap menerima panggilan telepon saat mengajar di kelas, menjaga keamanan dan kerja sama dalam memastikan kebersihan sekolah.
Mulyana juga menyampaikan sekolah hebat itu adalah sekolah yang memberikan pelayanan prima dengan penuh kesungguhan, keikhlasan, dan kemauan sehingga pelayanan sekolah menjadi garda kebesaran di sekolah.
Ia menambahkan pelayanan prima atau excellent service memenuhi tiga prinsip yaitu sikap, perhatian, dan tindakan.
Akhir pelatihan dia memberikan closing statement bahwa siapapun yang datang ke sekolah adalah tamu, jadi kita harus dengan sungguh-sungguh memberikan pelayanan yang terbaik.
“Pelayanan yang bagus juga menentukan kualitas mutu sekolah yang bagus” katanya mengakhir pelatihan.
Penulis Mitha Rizky Rachmawati Editor Sugeng Purwanto
