Enam Teknik Public Speaking
Alumnus D III Sekretaris Universitas Brawijaya Malang ini lalu menguraikan enam teknik public speaking. Yaitu senyum (smilling voice), eye contact, intonasi, artikulasi, body moving, dan gesture.
Kepiawaiannya merinci tiap poin di atas menyegarkan suasana. Eka mencairkan suasana dengan beberapa ice breaking dan hadiah bagi peserta.
Lalu Eka memberikan teknik komunikasi yaitu agresif (kuat, lantang, menyerang), submisif (penurut, selalu mengalah, lebih banyak diam), dan asertif (tenang, mau mendengarkan, bijaksana, jelas).
“Adakah tiga teknik komunikasi tersebut ibu-ibu jumpai di sekolah, pada rekan-rekan guru dan kepala sekolah?” pancingnya.
“Teknik manakah yang baik dan perlu dipertahankan?” tanyanya.
“Teknik asertif,” jawab peserta kompak.
Materi pelayanan prima menjadi penutup paparan. Eka menjelaskan pelayanan prima adalah aktivitas untuk memenuhi kebutuhan dan memuaskan pelanggan secara prima sehingga pelanggan mendapatkan sesuatu yang melebihi harapannya.
Terakhir dia berpesan untuk memberikan semangat kepada para peserta. “Setelah ini kita bisa meningkatkan kemampuan berbicara untuk mengajar lebih baik ditunjang dengan public speaking yang baik sehingga pelayanan prima berjalan baik,” harapnya mengakhiri paparan selama dua jam. (*)
Penulis Izza El Mila Editor Mohammad Nurfatoni
