PWMU.CO – Marketing and Excellent Service Training diadakan SD Muhammadiyah 1-2 Taman Sidoarjo, Sabtu (9/9/2023).
Acara diikuti guru dan karyawan SD Mumtaz, sebutan SD Muhammadiyah1-2 Taman, sebanyak 150 orang.
Pelatihan diisi oleh narasumber A. Mufid Wahyudi Dipl Adv BA CPBC, senior fasilitator dari MarkPlus Institute.
Di pelatihan ini guru dan karyawan diajarkan cara membangun branding sekolah, menyusun strategi pemasaran, cara berkomunikasi, dan membangun hubungan dengan calon dan atau wali siswa, serta menawarkan program pendidikan yang menarik kepada masyarakat.
Mufid menyampaikan, SD Mumtaz sudah berada di atas, di masa kejayaan, jangan lantas bersantai dan menikmati yang sudah ada, karena itu sudah terhitung masa lalu. Harus berpikir untuk masa yang akan datang, harus sudah memiliki cara untuk meningkatkan branding sekolah agar SD Mumtaz bisa terus berkembang menjadi lembaga pendidikan terbaik.
”Everyone is a marketer, semua orang di SD Mumtaz adalah marketer, semua orang di SD Mumtaz harus bisa membawa nama baik sekolah, mengenal dengan baik tentang sekolah, dan memberikan pelayanan terbaik untuk sekolah,” ujar Mufid.
Selama penjelasan materi, terdapat selingan penayangan beberapa video yang memberikan pembelajaran, di antaranya cara memahami market, bentuk pemasaran yang mengikuti perkembangan zaman, contoh excellent service oleh pelayan restoran, hingga bentuk penanganan keluhan pelanggan pada salah satu adegan film.
Setiap selesai penayangan video, Mufid menjelaskan detail tentang pembelajaran yang dapat diambil yang berkaitan dengan marketing dan excellent service.
Sebagai salah satu lembaga yang berbentuk pelayanan jasa, sambung dia, SD Mumtaz harus bisa menangani keluhan pelanggan, dengan harapan bisa memberikan pelayanan terbaik bagi siswa dan wali siswa, serta masyarakat.
Dia meminta, perlu membuat sesuatu yang baru agar masyarakat bisa mengetahui adanya perbedaan di setiap tahunnya.
“If customers have problems, then you will show attention seriously to help solve the problems faced, Jika pelanggan mempunyai masalah, maka Anda akan menunjukkan perhatian khusus untuk membantu memecahkan masalah yang dihadapi,” pesannya.
Penulis Farah Aulia Zamzami Editor Sugeng Purwanto
