Tepat 4 September setiap tahun diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional. Sebuah momentum yang mengingatkan betapa pentingnya pelanggan dalam keberlangsungan layanan sebuah institusi, tak terkecuali rumah sakit.
Tahun 2025 ini, RS Aisyiyah Bojonegoro memilih untuk merayakannya dengan cara sederhana namun penuh makna dengan membagikan bingkisan berupa bantal karakter Arsa/Ersa dan cokelat kepada pasien serta pengunjung rumah sakit.
Sejak pagi, suasana terasa lebih hangat dari biasanya. Subid Layanan pelanggan rumah sakit Ahmad Zuhri tampak membagikan bingkisan dengan senyum ramah, sementara para pasien menyambut dengan ekspresi gembira. Seorang pasien rawat inap mengaku tidak menyangka akan mendapatkan hadiah kecil di tengah masa perawatan.
“Rasanya seperti diperhatikan, walau sederhana tapi sangat berarti. Terima kasih untuk perhatian dari rumah sakit,” ungkapnya dengan wajah berbinar.
Bantal karakter yang lucu arsa/ersa dan cokelat manis bukan sekadar hadiah, tetapi simbol perhatian dan penghargaan dari RS Aisyiyah Bojonegoro kepada masyarakat yang telah memberikan kepercayaan. Setiap bingkisan menjadi pesan bahwa pasien bukan hanya penerima layanan kesehatan, tetapi juga bagian dari keluarga besar rumah sakit.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional
Direktur RS Aisyiyah Bojonegoro dr Tomy Oeky Prasiska, MARS menuturkan, peringatan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni tahunan, melainkan refleksi atas komitmen yang terus dijaga.
“Pasien adalah mitra sekaligus keluarga besar bagi kami. Melalui bingkisan sederhana ini, kami ingin menunjukkan rasa terima kasih dan memastikan bahwa kenyamanan serta kepuasan pasien selalu menjadi prioritas utama,” ujarnya.
Kegiatan ini juga menjadi pengingat bagi seluruh tenaga kesehatan dan staf pelayanan untuk terus menghadirkan layanan yang ramah, simpel, dan aman. Dalam keseharian, pasien mungkin datang dengan beban penyakit dan kecemasan. Kehadiran sapaan hangat, pelayanan yang cepat, serta sentuhan kecil seperti bingkisan dapat memberikan energi positif dan menumbuhkan semangat kesembuhan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional di RS Aisyiyah Bojonegoro tahun ini pada akhirnya menjadi lebih dari sekadar pembagian hadiah. Ia menjadi ruang perjumpaan antara pelayanan medis dan rasa kemanusiaan yang hangat. Antara sistem layanan kesehatan yang profesional dan sentuhan personal yang penuh kepedulian.
RS Aisyiyah Bojonegoro menegaskan komitmennya untuk tidak berhenti pada kegiatan seremonial, tetapi menjadikan semangat apresiasi pelanggan sebagai budaya kerja sehari-hari. Setiap pasien yang datang bukan sekadar “pelanggan”, melainkan sosok yang harus dilayani dengan sepenuh hati, dihargai kepercayaannya, dan dibuat nyaman dalam setiap proses perawatan.
Dengan peringatan ini, RS Aisyiyah Bojonegoro berharap masyarakat semakin yakin bahwa rumah sakit hadir bukan hanya sebagai tempat penyembuhan fisik, tetapi juga sebagai ruang yang menumbuhkan optimisme, kenyamanan, dan rasa kebersamaan. Senyum pasien dan pengunjung yang menerima bingkisan pada 4 September lalu adalah bukti nyata bahwa kebaikan kecil mampu memberi arti besar. (*)
0 Tanggapan
Empty Comments