• Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Kajian Ramadhan
  • Index
  • Mediamu
Kamis, Mei 26, 2022
  • Login
  • Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Kajian Ramadhan
  • Index
  • Mediamu
No Result
View All Result
PWMU.CO | Portal Berkemajuan
  • Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Kajian Ramadhan
  • Index
  • Mediamu
No Result
View All Result
PWMU.CO | Portal Berkemajuan
No Result
View All Result
Home Kabar

Sekolah Ingin Sukses, Terapkan Lima Layanan Prima Ini

Kamis 5 Juli 2018 | 13:56
1 min read
20
SHARES
40
VIEWS
ADVERTISEMENT
Yudi/pwmu.co
Suasana pelatihan Excellent Service di Aula SDMM.

PWMU.CO – Berinteraksi dan menjalin hubungan yang baik dengan setiap pelanggan merupakan salah satu kunci sukses dari pelayanan prima (excellent service).

Sadar masalah itu, SD Muhammadiyah Manyar (SDMM) Gresik menggelar Pelatihan Excellent Service untuk guru dan karyawan, Rabu-Kamis (4-5/7/18).

Bertempat di Aula SDMM, pelatihan ini dihadiri 60 guru dan karyawan dari SDMM, perwakilan dari Play Group Tunas Aisyiyah Perumahan Pongangan Indah (PPI), TK Aisyiyah 36 PPI, Taman Pendidikan Alquran At Taqwa PPI, dan Madrasah Tahfidh Quran PPI.

Direktur Eksekutif Kualita Pendidikan Indonesia (KPI) Misbahul Munir SPdI, pemateri kegiatan ini mengatakan, ada lima dimensi layanan yang berkualitas. “Kelima dimensi tersebut adalah tangible, empathy, reliability, responsive, dan assurance,” jelasnya.

Misbah, sapaannya, memaknai empathy atau empati sebagai kemampuan dalam menciptakan keinginan untuk menolong sesama, mengalami emosi yang serupa, serta mengetahui yang dirasakan dan dipikirkan oleh orang lain. “Empati ini lebih kepada rasa,” ujarnya.

Untuk bisa menumbuhkan empati, lanjut dia, dibutuhkan perhatian dan komunikasi aktif efektif. “Jadi, communication skill itu sangat penting,” tegas Misbah.

Ayah lima anak tersebut mengingatkan semua guru dan karyawan bisa memberikan perhatian dan menerapkan komunikasi efektif kepada pelanggan, baik itu siswa, orangtua, maupun masyarakat sekitar. “Yang namanya customer voice (suara pelanggan) itu jangan dijadikan sebagai common enemy (musuh bersama). Berlaku adillah sejak dalam pikiran. Tidak mudah memang,” kata Misbah mengingatkan.

Menurutnya, empati akan dirasakan oleh orang lain jika kita mempunyai feel (perasaan) yang tulus. “Dengan memberi perhatian yang tulus, kita bisa mengetahui keinginan konsumen atau pelanggan secara akurat dan spesifik,” lanjutnya.

Terakhir, Misbah menegaskan peserta untuk tidak menilai kritik sebagai suatu hal yang negatif. “Kritik itu berfungsi untuk menaikkan taste atau rasa. Jadi, ayo kita ubah mindset (pola pikir) kita,” pesannya. (Vita)

Tags: KPISDMM
SendShare12Tweet3Share

Related Posts

Anak Itu Bukan Makhluk Kecil, Penuhi Haknya seperti Ini

Sabtu 21 Mei 2022 | 16:43
46

Bekti Prastyani menyampaikan materi Pola Asuh Anak Ramah Otak. (Athiq Amiliyah/PWMU.CO) PWMU.CO- Anak itu bukan...

Momen Siswa SDMM Mengular Meminta Maaf

Jumat 20 Mei 2022 | 07:09
115

Siswa-siswi SDMM menunggu gilirannya bersalaman dengan ustadz dan ustadzah sampai mengular panjang. Momen Siswa SDMM...

Siswa SDMM Ikuti IPT Cambridge

Jumat 20 Mei 2022 | 05:35
92

Ustadzah Nur Yanidha Qomariyah ketika mulai membuka soal yang dibagikan ke siswa (Muhammad Ilham Yahya/PWM.CO)...

SDMM Tandatangani Komitmen bersama Orangtua dan Siswa

Minggu 15 Mei 2022 | 12:55
111

Siswa, wali murid, dan guru kelas saat menandatangani komitmen bersama. SDMM Tandatangani Komitmen bersama Orangtua...

Empat Rumus Disiplin Positif, Pendidikan tanpa Kekerasan

Minggu 15 Mei 2022 | 11:27
149

Bekti Prastyani saat memberikan materi penyusunan komitmen bersama orangtua dengan siswa. Empat Rumus Disiplin Positif,...

Pesan Kasi Kurikulum saat di SDMM

Sabtu 14 Mei 2022 | 11:03
30

Sholikh SPd MPdI (kiri) ditemani oleh Rudi Purnawan (kanan) dan panitia US saat berkunjung ke...

Enam Aspek Pemahaman dalam Capaian Pembelajaran Kurikulum Merdeka

Jumat 6 Mei 2022 | 08:16
8.5k

Ria Pusvita Sari penulis Enam Aspek Pemahaman dalam Capaian Pembelajaran Kurikulum Merdeka (Dokumentasi PWMU.CO) Enam...

Lagi, Tiga Siswa SDMM Juara Kompetisi Matematika Nasional

Senin 2 Mei 2022 | 03:07
185

Fahmi Al Din Husain Putra Wardani sedang mengerjakan soal pada babak Final secara online dari...

Baksos ke Panti Asuhan, SDMM Salurkan Ini

Minggu 1 Mei 2022 | 09:44
204

Foto bersama dengan anak-anak Panti Asuhan Muhammadiyah Al-Ihsan (Naharun Mubarok/PWMU.CO) Baksos ke Panti Asuhan, SDMM...

Terungkap, Sejarah Berdirinya Amal Usaha Muhammadiyah PPI Gresik

Sabtu 30 April 2022 | 11:15
468

Ketua PDM Gresik Muhammad In'am (kiri) didampingi moderator Ahmad Nazarudin. Terungkap, Sejarah Berdirinya Amal Usaha...

Discussion about this post

Terpopuler Hari Ini

  • Bendera LGBT, Arogansi Kulit Putih

    5197 shares
    Share 2079 Tweet 1299
  • Bolehkah Wanita Haid Tadarus Al-Quran?

    1273 shares
    Share 509 Tweet 318
  • Inilah 120 Peserta Diksuspala Special Edition 2022 Majelis Dikdasmen PWM Jatim

    1188 shares
    Share 475 Tweet 297
  • Hukum Tadarus Al-Quran dengan Speaker, Syiar atau Bidah?

    1477 shares
    Share 591 Tweet 369
  • Siswa Kelas IX Spemdalas Munaqasah Tahfidh

    1851 shares
    Share 740 Tweet 463
  • Tauhid dan Syirik: Keadilan Vs Kezaliman

    988 shares
    Share 395 Tweet 247
  • Inilah Nilai-Nilai Islam Perwujudan Tauhid

    1440 shares
    Share 576 Tweet 360
  • Tauhid, Menjauhi Al-Ghuluw dan At-Taqshir

    766 shares
    Share 306 Tweet 192
  • Agama Islam Kelanjutan dari Milah Ibrahim yang Hanif

    907 shares
    Share 363 Tweet 227
  • Diksuspala Special Edition 2022 Segera Digelar, 120 Peserta Lolos Seleksi

    648 shares
    Share 259 Tweet 162

Berita Terkini

Kabar

Din Syamsuddin ke Qatar Bicara Ujaran Kebencian dan Islamofobia

Kamis 26 Mei 2022 | 08:51
86

Peserta Doha International Interfaith Conference. (gulftimes) PWMU.CO- Din Syamsuddin selesai acara pertemuan di Kazan, Rusia, menuju Qatar menghadiri Doha International...

Read more

Inilah Finalis Festival Faqih Usman ke 6 Tahun 2022

Kamis 26 Mei 2022 | 08:22
73

Muhammadiyah Magetan Terima Amanah Wakaf Tanah

Kamis 26 Mei 2022 | 06:29
69

Smamga Gelar Upacara Perdana, Kolaborasi Ekstrakurikuler Unjuk Kemampuan

Kamis 26 Mei 2022 | 06:27
24

Kisah Alumnus MTs Muda Kedungadem yang Menjabat di Dinas Kotawaringin Barat

Kamis 26 Mei 2022 | 06:26
161

PCM Barat Bangun Panti, Donatur Berdatangan

Rabu 25 Mei 2022 | 22:00
79

Wakaf Quran Hasil Infak Siswa SD Mugeb

Rabu 25 Mei 2022 | 17:20
33

Aksi Penanaman 10 Juta Pohon Jangan Cuma Proyek

Rabu 25 Mei 2022 | 16:07
33

Gesekan Anggota Ormas, Ini Saran Menko

Rabu 25 Mei 2022 | 15:41
84

Membaca dalam Gelap Juara 2 Lomba Menulis IKAPI

Rabu 25 Mei 2022 | 14:28
123
PWMU.CO | Portal Berkemajuan

pwmu.co adalah portal berita dakwah berkemajuan di bawah naungan PT. Surya Kreatindo Mediatama

  • Dewan Redaksi dan Alamat
  • Pedoman Media Siber
  • Privacy Policy

© 2021 pwmu.co - PT Surya Kreatindo Mediatama.

No Result
View All Result
  • Home
  • Kabar
  • Kajian
  • Kolom
  • Feature
  • Musafir
  • Khutbah
  • Canda
  • Ngaji Hadits
  • Kajian Ramadhan
  • Index
  • Mediamu

© 2021 pwmu.co - PT Surya Kreatindo Mediatama.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In