Sabtu biasanya menjadi waktu untuk beristirahat setelah menjalani rutinitas selama sepekan, (19/9/2026). Namun, suasana berbeda terlihat di SD Muhammadiyah 1 & 2 Taman (SD Mumtaz—World Class Education). Sejumlah security justru memanfaatkan waktu tersebut untuk meningkatkan kompetensi melalui pelatihan Security and Service Excellence.
Kegiatan berlangsung pukul 07.00–12.00 WIB dengan menghadirkan Bungsu Arif Santoso sebagai narasumber. Ia merupakan Direktur Utama PT Indoservis Sejahtera Mandiri, Creative Director Management, sekaligus Gada Utama tahun 2026.
Pelatihan diikuti security SD Mumtaz dan sejumlah security dari Amal Usaha Muhammadiyah (AUM). Kegiatan tersebut menjadi ruang belajar bersama untuk memperkuat kemampuan dalam menjaga keamanan sekaligus memberikan pelayanan di lingkungan pendidikan.
Pelayanan Prima Jadi Bagian Tugas Security
Dalam pemaparannya, Bungsu menjelaskan bahwa tugas security tidak hanya menjaga keamanan dan ketertiban. Mereka juga menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan kepada siswa, guru, karyawan, orang tua, dan tamu sekolah.
“Security tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga memberikan pelayanan. Cara menyambut, berkomunikasi, dan membantu orang lain merupakan bagian dari tugas,” ujarnya.
Menurut Bungsu, security sering menjadi orang pertama yang ditemui ketika seseorang memasuki lingkungan sekolah. Karena itu, sikap ramah, sopan, dan responsif dapat memberikan kesan positif. Namun, keramahan tetap harus berjalan bersama ketegasan dalam menjalankan aturan dan prosedur keamanan.
Materi pelatihan juga membahas komunikasi yang sopan dan efektif, termasuk cara menyambut, memberikan informasi, serta mengarahkan tamu. Peserta juga mendapatkan penguatan mengenai Standard Operating Procedure (SOP), mulai dari pemantauan lingkungan, pengaturan akses keluar-masuk, hingga menghadapi situasi yang membutuhkan tindakan cepat dan tepat.
Selain itu, peserta belajar menghadapi komplain dan konflik dengan tetap tenang, mendengarkan persoalan, serta menggunakan komunikasi yang tepat.
Ramah Tidak Berarti Tidak Tegas
Bungsu juga menekankan pentingnya grooming dan body language. Penampilan yang rapi, kebersihan diri, ekspresi wajah, kontak mata, hingga gestur saat berkomunikasi menjadi bagian dari profesionalitas.
“Ramah bukan berarti tidak tegas. Tegas juga tidak harus kasar,” pesannya.
Salah satu peserta, Mujono, S.E., mengaku memperoleh banyak pengetahuan baru dari pelatihan tersebut.
“Banyak ilmu yang saya dapat hari ini, khususnya tentang pelayanan. Akan segera kami implementasikan langsung di hari Senin,” tuturnya.
Hal senada disampaikan Siti Nuraida, security SD Mumtaz. Ia merasa materi yang diberikan menjadi bekal untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam menjalankan tugas sehari-hari.
“Alhamdulillah, hari ini banyak materi luar biasa yang disampaikan oleh narasumber. Dari hari ini saya banyak ilmu yang saya dapatkan sebagai sangu ketika bertugas,” ungkapnya.
Melalui pelatihan ini, security SD Mumtaz dan AUM diharapkan tidak hanya mampu menjaga keamanan, tetapi juga menghadirkan pelayanan yang ramah, komunikasi yang santun, serta suasana sekolah yang aman dan nyaman bagi seluruh warga sekolah. (*)
0 Tanggapan
Empty Comments